Lo que se pregunta antes de contratar.

Es una plataforma con módulos. El CRM es uno: trae también catálogo, cotizaciones, pedidos, cobros, páginas, blog, correo, agenda, contenido, analítica y formación. Se contrata una sola cuenta y se encienden los módulos que el negocio necesita.

No. Tu sitio actual consume la API de Merez y sigue siendo tuyo: se le agregan catálogo, cotizaciones, formularios o el chat del agente sin rehacerlo. Si no tienes web, Merez publica páginas y un catálogo; si quieres algo a la medida, Inflinds lo monta.

Si vendes algo —productos o servicios— y tienes clientes que vuelven, sí. Los casos donde más se usa son ferreterías y depósitos, distribuidores y mayoristas, talleres y servicios técnicos, marcas que venden por Instagram, consultorios y centros de estética, institutos que capacitan y agencias que administran varios clientes.

Un WordPress te da la web; los plugins te dan pedazos que no se hablan entre sí. En Merez el mismo catálogo alimenta la web, la cotización, el pedido y el inventario, y el cliente que llega por el chat queda en el CRM sin que nadie copie nada. Además no mantienes hosting de plugins ni actualizas uno por uno.

No. El panel tiene un inicio guiado: cargas tu negocio, tu marca y lo que vendes. Si prefieres que te lo dejen montado y con tus textos, Inflinds lo hace como servicio aparte; el plan de Merez se contrata igual.

Castor atiende y clasifica la operación interna; Colibrí vende por el chat y el WhatsApp sin inventar cifras; Búho investiga afuera con fuentes. Cóndor, el financiero, está en construcción. No son «asistentes» genéricos: cada uno tiene un límite escrito que no cruza.

No. Atiende lo repetido —precios, disponibilidad, horarios, recomendaciones— y cuando la conversación necesita criterio humano escala dejando escrito qué hay que hacer, con qué dato y para cuándo. Tu equipo sigue decidiendo y cerrando.

De lo que tú le cargas: las instrucciones y el conocimiento del negocio que se editan desde el panel («Entrenar a Colibrí»). Responde con esas cifras tal como están escritas, con su unidad. Si un dato no está, no lo inventa: lo confirma el equipo.

Sí. Se le cargan instrucciones y notas en Markdown, y el panel muestra lo que el agente ve hoy. Sirve para el tono, los servicios, las preguntas frecuentes de tu negocio y las reglas que no quieres que cruce.

En el chat de tu sitio funciona desde el primer día. En WhatsApp llega cuando conectas el número de WhatsApp Business: es un trámite con Meta, no un interruptor, y te acompañamos en él.

Merez se contrata por término: 6 meses o 1 año, y se paga completo al empezar. El «/mes» es solo la forma de comparar contra herramientas que sí cobran mensual. El valor de 6 meses y el de 1 año están publicados en cada plan.

No. El plan no multiplica por personas: puedes invitar a tu equipo sin que la factura suba. Tampoco hay tope de productos desde Plus.

Un saldo mensual libre. Paga lo que se mide —conversaciones del agente, correos, imágenes— y enciende módulos que no vienen en tu plan. Si te acercas al límite te avisamos al 80%; la operación no se corta y puedes recargar desde el panel.

No. Se enciende desde el panel con los créditos del mes y sigue funcionando. Subir de plan tiene sentido cuando ya lo usas todos los meses y sale más barato tenerlo incluido. Los módulos que solo se contratan con A medida están marcados así en la comparación.

Sí. La diferencia se reconoce —como descuento en el nuevo término o como créditos— para que no pagues dos veces el mismo tiempo. El cambio se hace desde el panel y queda registrado.

Los valores publicados no incluyen IVA; la factura lo discrimina. Se paga desde el panel con Bre-B o pasarela, y el plan arranca cuando el pago se confirma.

No. El dominio se compra y se renueva aparte, a nombre del negocio. Merez no lo incluye en el plan y tampoco lo esconde: en la propuesta va en su propia línea.

Sí. El correo del sitio funciona con tu dominio (SMTP/IMAP) y la bandeja queda ligada al CRM: cuando un cliente responde, el correo aparece en su ficha. Si ya tienes el buzón en otro proveedor, se conecta en vez de duplicarlo.

Publica páginas y catálogo con las plantillas de Merez. Si quieres un diseño a la medida, lo monta Inflinds sobre Merez; si ya tienes desarrollador, consume la API y el sitio sigue siendo tuyo.

Se configura la llave o el QR del negocio, el cliente paga desde su banco, marca «Ya pagué» y el pedido se mueve con el aviso. La verificación es manual, así que es cómoda hasta unas 15 transacciones al día; por encima de eso conviene encender Pagos automáticos.

Sí. Tu base de clientes, tu catálogo y tu historial son del negocio: no se comparten, no se alquilan y no se usan para publicidad de terceros. Cada negocio vive en su propio espacio, con sus usuarios y sus permisos.

Pides una copia de tu catálogo y tu base, y tu sitio —que es tuyo— deja de consumir la API. No hay rehén: la relación se termina cuando tú decides.

Acceso por roles, credenciales de integración cifradas y tokens de sitio que se emiten y se revocan desde el panel. Cada actualización de la plataforma copia la base antes de tocar nada, con rotación de copias.

No. No es un facturador DIAN: para la factura sigues con tu facturador. Acá quedan el pedido, el recaudo y el historial del cliente.

No. Tienes 15 días gratis, sin tarjeta, con tu negocio real. Lo que configures —marca, catálogo, páginas— se queda cuando elijas plan.

Lo básico —negocio, marca y lo que vendes— es el mismo día, con el inicio guiado. Cargar un catálogo grande o pasar tus textos toma más, y ahí es donde Inflinds puede ayudar como servicio aparte.

Soporte por correo y WhatsApp en horario colombiano. Un sitio caído se revisa el mismo día. No prometemos atención 24/7: prometemos que el problema se mira y se dice qué pasa.

El inicio guiado cubre lo esencial y el panel explica cada sección. Si necesitas acompañamiento para varias personas, se agenda con el equipo y se cotiza según el alcance.