Cómo funciona
De la hoja de cálculo a operar, sin un proyecto de tres meses.
No hay consultoría de seis semanas ni una implementación que depende de un ingeniero. Son tres pasos, un inicio guiado y el catálogo que ya tienes. Lo básico queda funcionando el mismo día; lo demás se suma a tu ritmo.
15 días gratis, sin tarjeta · en pesos · sin cobro por usuario
La puesta en marcha
Tres pasos. Ninguno empieza con una reunión.
En cada paso está claro qué haces tú y qué hace la plataforma. Si algo no lo puedes resolver solo, se dice antes y no después.
Creas la cuenta
Tú haces
El nombre de tu negocio, tu correo y el acceso.
Merez hace
Abre el panel del negocio con el inicio guiado y deja listo el espacio para tu marca, tus datos y tu equipo.
Configuras el cobro
Tú haces
La llave de Bre-B (o el QR), tu número de WhatsApp y los datos con los que atiendes.
Merez hace
Genera el QR del negocio, prepara el checkout y deja el correo del sitio. WhatsApp Business es un trámite con Meta: se acompaña, no es un clic.
Publicas lo primero
Tú haces
Un producto o una cotización, con su precio real.
Merez hace
Publica el catálogo y las páginas, y te deja el enlace listo para compartir por WhatsApp, en la bio o en tu web actual.
¿Quieres ver antes qué hace cada módulo? Está en la plataforma y los casos por sector en casos de uso.
Los primeros 15 días
El día uno no se llena el catálogo entero.
Se empieza por lo que vende y se deja lo que puede esperar. Nada de lo que está en la tercera etapa bloquea una venta.
Día 1
Lo básico, funcionando
- Negocio y marca: nombre, logo, datos de contacto.
- Cobro: llave Bre-B, QR y correo del sitio.
- Un producto o una cotización de verdad.
- El enlace para compartir.
La puesta en marcha básica es el mismo día.
Primera semana
Lo que más rota
- El catálogo que más se vende, no el de 500 referencias.
- Precios y listas por tipo de cliente.
- El equipo, con su rol.
- Las páginas que importan: inicio, servicios, contacto.
Cargar todo el catálogo puede tomar más; eso sí depende de tus datos.
Después
Lo que suma, no lo que frena
- Contenido y blog, con revisión de SEO.
- Automatizaciones y seguimiento.
- Inventario y conteos.
- Analítica, y Colibrí entrenado con tu conocimiento.
Se enciende cuando lo necesitas, sin cambiar de plan.
Migración
Lo que ya tienes, se trae.
No hay que empezar de cero ni dejar la web que ya funciona. Esto es lo que se puede traer y lo que hay que revisar antes.
Desde Excel
Qué se trae
Catálogo (nombre, precio, categoría, variantes y stock), clientes (nombre, contacto, etapa) y listas de precios.
Cómo
Se exporta y se carga por lotes, con acompañamiento. Cuanto más limpio el archivo, menos ajustes después.
Qué revisar
Una fila por producto, precios sin formato y categorías consistentes.
Desde WordPress
Qué se trae
La web se queda. Se conecta por la API con un token de sitio y conserva su dominio.
Cómo
El catálogo, las páginas y el blog pueden vivir en Merez y servirse a la web, o convivir con lo que ya está publicado.
Qué revisar
Redirecciones 301 de las URLs que cambian, y el correo del dominio, que va aparte.
Desde otra herramienta
Qué se trae
Clientes y catálogo, según lo que la herramienta deje exportar.
Cómo
Se revisa el archivo de salida y se mapea a los campos de Merez. No hay importador automático universal.
Qué revisar
El historial de conversaciones y los documentos adjuntos dependen de cada proveedor.
Qué NO migra
Decirlo antes evita una decepción después. Estos tres siguen viviendo en su sistema, y está bien así:
Facturación electrónica
Merez no es facturador DIAN. Sigues con el tuyo; acá quedan el pedido y el recaudo.
Historia clínica
No es un sistema clínico. Guardamos la relación de servicio, no el registro médico.
Contabilidad y nómina
No es un ERP contable. Tu contador sigue con su sistema y recibe los soportes.
Quién hace qué
Nadie te va a montar una dependencia.
La plataforma la operas tú. Si quieres que te la dejen montada, se contrata aparte y se dice cuánto cuesta antes de empezar.
Tú
Lo que solo tú sabes: qué vendes, a qué precio, cómo atiendes y qué prometes. Aprobar cómo queda tu marca.
Es el único trabajo que no se delega.
Merez
La plataforma, el inicio guiado, el soporte y las actualizaciones. El catálogo, las cotizaciones y el cobro funcionando.
No hace tu operación ni tu contabilidad.
Inflinds
Montaje, carga de catálogo, contenido, diseño y pauta, si prefieres que te lo hagan. Es el partner de servicios.
Servicio aparte, se cotiza por alcance. El plan de Merez va aparte.
Soporte
Contestamos personas, en horario colombiano.
Sin prometer atención 24/7 que no existe. Lo que sí hay es un canal y un compromiso: si el sitio se cae, se revisa el mismo día.
Correo y WhatsApp
En horario colombiano. Un sitio caído se revisa el mismo día; no hay atención 24/7.
Qué necesitamos
El nombre del sitio, qué pasó, la hora y una captura. Con eso se resuelve mucho más rápido.
Qué no es soporte
Tu contabilidad, tu facturación DIAN o el trámite de Meta por tu cuenta. Se orienta, no se hace por ti.
Dónde está todo
Las respuestas frecuentes están en preguntas frecuentes, y el detalle de cada módulo, en la plataforma.
¿Tienes una duda de producto? Están las 28 preguntas. ¿Y los planes? Están publicados.
Preguntas
Lo que se pregunta antes de empezar.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Lo básico —negocio, marca, cobro y primer producto— es el mismo día, con el inicio guiado. Cargar un catálogo grande o pasar tus textos toma más, y depende de tus datos: no prometemos un plazo que no controlamos. Preferimos decirte qué falta antes que darte una fecha que no se cumple.
¿Puedo pasar mi catálogo de Excel?
Sí. Se carga por lotes y se acompaña el proceso: nombre, precio, categoría, variantes y stock. Cuanto más limpio esté el archivo —una fila por producto, precios sin formato— menos ajustes hay que hacer después. Para catálogos de cientos de referencias, el acompañamiento es parte del trabajo.
¿Tengo que cambiar mi página web?
No. Tu sitio actual se conecta por la API con un token de sitio y sigue siendo tuyo: se le agregan catálogo, formularios, cotizaciones o el chat del agente sin rehacerlo. Si no tienes web o quieres una nueva, Merez publica páginas y catálogo; si la quieres a la medida, Inflinds la monta como servicio aparte.
¿Qué no puedo traer a Merez?
La facturación electrónica de la DIAN, la historia clínica y la contabilidad o nómina. Merez no reemplaza esos sistemas: para la DIAN sigues con tu facturador, para lo clínico con tu sistema clínico y para lo contable con tu contador. Lo que sí queda acá es la operación comercial: clientes, catálogo, cotizaciones, pedidos, cobros y contenido.
¿Quién me ayuda a montarlo?
El inicio guiado y el soporte de Merez cubren lo esencial, sin costo aparte. Si prefieres que te lo dejen montado, con tu catálogo cargado y tus textos, Inflinds lo hace como servicio aparte y se cotiza por alcance; el plan de Merez se contrata igual y no depende de eso.